Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng acb9

Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong bản Điều Khoản và Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "acb9" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" – chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến acb9, vận hành tại địa chỉ tên miền acb9.io cùng tất cả các tên miền phụ và ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của acb9.
• "Tài khoản" – chỉ tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng acb9 bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" – chỉ tổng số tiền ảo tương đương VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" – chỉ các khoản tiền khuyến mãi được acb9 cộng vào tài khoản người dùng theo các chương trình ưu đãi có điều kiện áp dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – chỉ số lần tối thiểu người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ" – chỉ toàn bộ các sản phẩm và tính năng có trên nền tảng acb9 bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề và Bóng rổ.

Điều Kiện Tham Gia Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ acb9, người dùng phải đáp ứng điều kiện về độ tuổi là từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. acb9 nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Người dùng xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang bị hạn chế hay tước bỏ năng lực hành vi dân sự bởi bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.

2.3. Phạm vi địa lý

acb9 cung cấp dịch vụ chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của acb9 là hợp pháp tại địa phương của mình. acb9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật địa phương nào của người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

2.4. Thông tin đăng ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch – đặc biệt là thông tin về độ tuổi và danh tính – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn không hoàn lại số dư.

Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng acb9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực khác của tài khoản. Người dùng không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác, kể cả thành viên trong gia đình.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho acb9 qua địa chỉ hỗ trợ. acb9 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

acb9 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) để đảm bảo an toàn cho người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các giấy tờ xác minh bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân khác được chấp nhận tại Việt Nam.

Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức nạp tiền

acb9 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, cũng như thanh toán bằng tiền điện tử USDT. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn nạp tiền trên nền tảng.

4.2. Quy trình rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào với điều kiện số dư khả dụng đủ để đáp ứng yêu cầu. acb9 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. Tất cả giao dịch rút tiền đều phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản acb9.

4.3. Giới hạn giao dịch

acb9 có quyền áp đặt giới hạn giao dịch đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và kết quả xác minh danh tính. Đối với các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên, acb9 có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung theo quy trình KYC nâng cao.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Các khoản tiền đã được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi lỗi kỹ thuật từ phía acb9 được xác nhận chính thức. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván cược, acb9 sẽ xử lý theo hướng dẫn tái cơ cấu ván cược và thông báo kết quả trong vòng 48 giờ.

Quy Tắc Cược và Trò Chơi

5.1. Quy tắc chung

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng acb9 đều có quy tắc riêng biệt được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

5.2. Tính hợp lệ của ván cược

Một ván cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống acb9 xác nhận thành công và mã số xác nhận được hiển thị cho người dùng. acb9 không chịu trách nhiệm đối với các ván cược bị hủy do sự cố kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.

5.3. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại acb9 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập, hoặc bởi các sự kiện thực tế (trong trường hợp cá cược thể thao và đá gà trực tiếp). Quyết định của hệ thống về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc với người dùng.

Khuyến Mãi và Thưởng

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và giải đấu do acb9 tổ chức đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: Tiền thưởng chào mừng 100% lên đến 2.000.000 VNĐ có thể yêu cầu vòng cược 30 lần tổng số tiền thưởng trước khi rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.

6.3. Hạn chế sử dụng đồng thời

Người dùng không được phép kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi acb9 có thông báo cụ thể cho phép. acb9 có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ acb9:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các ván cược có tính cạnh tranh.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống một cách có chủ đích mà không thông báo cho acb9.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ của họ.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản acb9 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Chơi Có Trách Nhiệm

8.1. Cam kết của acb9

acb9 tin tưởng rằng cá cược nên là một hình thức giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp người dùng duy trì thói quen chơi có trách nhiệm, tránh các tác động tiêu cực của cờ bạc đối với cuộc sống cá nhân và gia đình.

8.2. Các công cụ tự kiểm soát

acb9 cung cấp cho người dùng các công cụ kiểm soát sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngưng tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và acb9 sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

8.3. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Nếu bạn nhận thấy mình hoặc người thân có bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức: dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn dự định cho cá cược; nói dối về hoạt động cá cược; bỏ bê công việc, học tập hoặc các mối quan hệ vì cờ bạc; cảm thấy bất an hoặc lo lắng khi không được chơi.

acb9 khuyến khích người dùng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và công cụ hỗ trợ.

Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. Phạm vi trách nhiệm của acb9

acb9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp acb9 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

9.2. Sự cố kỹ thuật

Mặc dù acb9 nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7, chúng tôi không thể đảm bảo nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn. acb9 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố hạ tầng mạng, sự cố phần cứng máy chủ hoặc các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài.

9.3. Quyết định của người dùng

Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi quyết định cá cược của mình. acb9 cung cấp nền tảng và công cụ; kết quả tài chính từ hoạt động cá cược phụ thuộc hoàn toàn vào quyết định và may mắn của người dùng. acb9 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về lợi nhuận hoặc kết quả từ hoạt động cá cược.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản acb9 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. acb9 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 72 giờ làm việc.

10.2. Chấm dứt do vi phạm điều khoản

acb9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong trường hợp người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, acb9 có thể giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản tùy theo mức độ và tính chất của vi phạm.

10.3. Hậu quả của việc chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng sẽ mất quyền truy cập vào tất cả các dịch vụ của acb9. Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ trong hệ thống của acb9 trong thời hạn tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.

Thay Đổi Điều Khoản

acb9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, acb9 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trực tiếp trên nền tảng khi đăng nhập, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trên trang chủ acb9.io.

Phiên bản mới của điều khoản sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ acb9 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó.

Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

12.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ acb9, người dùng nên thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng acb9 qua live chat 24/7 trên nền tảng và trình bày vấn đề một cách rõ ràng, đầy đủ.
2. Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng qua live chat, gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của acb9 với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và các bằng chứng liên quan.
3. Bước 3: acb9 cam kết phản hồi mọi khiếu nại bằng văn bản trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
4. Bước 4: Nếu kết quả giải quyết vẫn không thỏa đáng, người dùng có quyền đề nghị đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

12.2. Thông tin liên hệ

Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc gửi khiếu nại, người dùng có thể sử dụng các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng acb9.io
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề thông thường; trong vòng 4 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và tài chính.